Wie we zijn
Onze website adres is: http://bloemenrobberechtsshop.be. Deze webshop wordt beheerd door Bloemen Robberechts BV.
Niets van deze website (foto’s, teksten, ideeën), mag overgenomen worden zonder toestemming. Bij onrechtmatig gebruik van foto’s, zal een schadevergoeding van 160 euro per foto aangerekend worden.
Win for life promo-actie
Al onze geschenken worden persoonlijk afgeleverd. Of dienen persoonlijk afgehaald te worden. De gratis win-for-life biljetjes zullen niet overhandigd worden aan minderjarigen. Of kunnen niet aan minderjarigen meegegeven worden bij afhaal. In dat geval (of het geval van twijfel) zullen onze chauffeurs/medewerkers deze biljetjes niet overhandigen.
Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we ze verzamelen
Commentaar
Wanneer bezoekers commentaar op de site achterlaten, verzamelen we de gegevens die in het commentaarformulier worden getoond, en ook het IP-adres van de bezoeker en de agent van de browsergebruiker om te helpen bij het opsporen van spam.
Er kan een geanonimiseerde string, gemaakt vanaf uw e-mailadres (ook wel een hash genoemd), aan de Gravatarservice worden verstrekt om te zien of u deze gebruikt. Het privacybeleid van de Gravatarservice is hier beschikbaar: https://automattic.com/privacy/. Na goedkeuring van uw commentaar is uw profielfoto zichtbaar voor het publiek in de context van uw commentaar.
Media
Als u afbeeldingen naar de website uploadt, moet u het uploaden van afbeeldingen met ingesloten locatiegegevens (EXIF GPS) vermijden. Bezoekers van de website kunnen alle locatiegegevens downloaden en uit de afbeeldingen op de website halen.
Bestellingen
Wij verzamelen persoongegevens voor het correct afhandelen van bestellingen. Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om bepaalde persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden alleen gebruikt om de dienst uit te kunnen voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Bloemen Robberechts of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Communicatie
Wanneer u e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van Bloemen Robberechts of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken. Deze worden niet verder verstrekt aan derden of gebruikt voor marketingdoeleinden. Indien u een BTW-nummer opgeeft, worden uw gegevens voor 7 jaar in onze boekhouding bewaard.
Het herroepingsrecht
Gezien de relatief korte houdbaarheid van de producten, wordt u geadviseerd om uw klachten binnen een dag vanaf bezorgdatum in te dienen. Bloemen Robberechts garandeert 7 dagen versgarantie vanaf de bezorgdatum voor uw bloemen, planten of andere gerelateerde producten. Als de bezorgde bloemen zijn beschadigd, dood zijn of binnen 7 dagen slap hangen, neem dan een foto van het product en stuur het naar Bloemen Robberechts of ga met het boeket terug naar de bloemist die het boeket heeft geleverd. In overleg worden de bloemen zonder bijbetaling vervangen.
Bloemen en andere bederfelijke producten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht volgens artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht wanneer deze kunnen bederven binnen de bedenktermijn. Het onderstaande geldt dan ook alleen voor andere producten waarbij dit niet het geval is.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (zie Bijlage I: Modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Cookies
Als u gebruik maakt van onze site, gebruiken wij de volgende cookies:
- ga: Wordt gebruikt om gebruikers te onderscheiden. Levensduur: 2 jaar
- __gid: Wordt gebruikt om gebruikers te onderscheiden. Levensduur: 1 jaar
- __gat: Om inzicht te krijgen in het aantal verzoeken die via de servers wordt ontvangen maakt Google analytics gebruik van deze cookie. Levensduur: 24 uur
- Fr: deze cookie wordt gebruikt als u aangemeld bent op Facebook. Deze cookies worden ingesteld wanneer expliciete toestemming wordt gegeven. Ze worden 30 dagen bewaard.
- __cfduid: Cookie geassocieerd met sites die CloudFlare gebruiken, gebruikt om de laadtijd van pagina’s te versnellen. Het wordt gebruikt om eventuele beveiligingsbeperkingen op te heffen op basis van het IP-adres waar de bezoeker vandaan komt. Het bevat geen identificatiegegevens van de gebruiker. Het belangrijkste doel van deze cookie is strikt noodzakelijk
- Wanneer de Facebook-pixel op een website wordt geïnstalleerd en de pixel gebruik maakt van first-party cookies, slaat de pixel automatisch een unieke identificatiecode op in een _fbp cookie voor het website-domein als die nog niet bestaat.
Als u een reactie op onze site achterlaat, kunt u ervoor kiezen om uw naam, e-mailadres en website in cookies op te slaan. Deze zijn voor uw gemak, zodat u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen wanneer u nog een opmerking achterlaat. Deze cookies gaan een jaar mee.
Als u onze inlogpagina bezoekt, stellen wij een tijdelijke cookie in om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd wanneer u uw browser sluit.
Wanneer u inlogt, zetten we ook verschillende cookies op om uw inloggegevens op te slaan en uw schermkeuzes weer te geven. Logincookies gaan twee dagen mee, en schermopties cookies gaan een jaar mee. Als u “Onthoud mij” selecteert, zal uw login twee weken blijven bestaan. Als u uitlogt uit uw account, worden de inlogcookies verwijderd.
Als u een artikel bewerkt of publiceert, wordt een extra cookie in uw browser opgeslagen. Dit cookie bevat geen persoonlijke gegevens en geeft alleen de post-ID aan van het artikel dat u zojuist heeft bewerkt. Het vervalt na 1 dag.
U kunt er voor kiezen om cookies uit te schakelen. Dat doet u door gebruik te maken de mogelijkheden van uw browser. U vindt meer informatie over deze mogelijkheden op de website van de aanbieder van uw browser.
Embedded content van andere websites
De artikelen op deze site kunnen ingebedde inhoud bevatten (bijv. video’s, afbeeldingen, artikelen, enz.). Embedded content van andere websites gedraagt zich precies hetzelfde als wanneer de bezoeker de andere website heeft bezocht.
Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, gebruik maken van cookies, aanvullende tracking door derden en uw interactie met die embedded content monitoren, inclusief het bijhouden van uw interactie met de embedded content als u een account heeft en bent ingelogd op die website.
Analytiek
Hoe lang we uw gegevens bewaren
Als u een commentaar achterlaat, worden het commentaar en de bijbehorende metadata voor onbepaalde tijd bewaard. Zo kunnen we eventuele vervolgcommentaren automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van ze in een gematigde wachtrij te houden.
Voor gebruikers die zich op onze website registreren (indien van toepassing), slaan we ook de persoonlijke gegevens op die ze in hun gebruikersprofiel opgeven. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie op elk moment zien, bewerken of verwijderen (behalve dat ze hun gebruikersnaam niet kunnen wijzigen). Website-beheerders kunnen die informatie ook zien en bewerken.
bloemenrobberechtsshop.be maakt gebruik van verschillende technieken om bij te houden wie de website bezoekt, hoe deze bezoeker zich op de website gedraagt en welke pagina’s worden bezocht. Dat is een gebruikelijke manier van werken voor websites omdat het informatie oplevert op die bijdraagt aan de kwaliteit van de gebruikerservaring. De informatie die we, via cookies, registreren, bestaat uit onder meer IP-adressen, het type browser en de bezochte pagina’s.
Tevens monitoren we waar bezoekers de website voor het eerst bezoeken en vanaf welke pagina ze vertrekken. Deze informatie houden we anoniem bij en is niet gekoppeld aan andere persoonlijke informatie.
Welke rechten u heeft over uw gegevens
Als u een account heeft op deze site, of opmerkingen heeft achtergelaten, kunt u verzoeken om een geëxporteerd bestand te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben, inclusief de gegevens die u aan ons heeft verstrekt. U kunt ook verzoeken om de persoonsgegevens die wij over u hebben te wissen via frank@bloemenrobberechts.be. Dit omvat geen gegevens die wij verplicht zijn te bewaren voor administratieve, juridische of veiligheidsdoeleinden.
Als u meer informatie wilt ontvangen, of vragen hebt over de privacy policy van Bloemen Robberechts en specifiek bloemenrobberechtsshop.be, kun u ons benaderen via e-mail. Ons e-mailadres is frank@bloemenrobberechts.be.
Waar we uw gegevens naartoe sturen
Bezoekerscommentaren kunnen worden gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectieservice. De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden: bijvoorbeeld om de aflevering op uw adres mogelijk te maken, contact op te nemen in verband met een bestelling,… Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
